Effective Date: 01/01/2025

En PUGNA , nos esforzamos para garantizar que recibas tu pedido de forma segura, rápida y puntual. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envío:

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de [1 a 3 días hábiles] tras la confirmación del pago. Durante periodos promocionales o lanzamientos, este plazo puede ser ligeramente superior.

Métodos de envío

Ofrecemos diferentes métodos de envío según tu ubicación y la opción que selecciones al momento de realizar el pago:

• Envío estándar: entrega económica con un tiempo de entrega promedio de [p. ej., 5 a 10 días hábiles] .
  
• Recogida local (si aplica): disponible en nuestra sede con cita previa.

Transporte

El costo de envío se calcula automáticamente al momento del pago en función de tu dirección de entrega, peso y volumen de los productos adquiridos.

Seguimiento

Una vez enviado tu pedido, podrás rastrearlo en tiempo real a través del seguimiento de entrega en el sitio web del transportista.

Regiones atendidas

Actualmente realizamos envíos a todo [país o región: p. ej., Portugal / Unión Europea] . Para envíos internacionales, contáctanos antes de finalizar tu pedido.

Retrasos o problemas en la entrega

Si bien hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos, pueden producirse demoras por razones fuera de nuestro control, como huelgas, condiciones climáticas o problemas logísticos.

Si su pedido se retrasa, comuníquese con nosotros con su número de pedido para que podamos investigar con el transportista.

Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y precisa. Si el paquete se devuelve con errores, el cliente será responsable del coste del reenvío.

Producto perdido o dañado

Si tu pedido se perdió o llegó dañado, por favor contáctanos dentro de los 4 días naturales siguientes a su recepción (o después del tiempo máximo de entrega, en caso de pérdida), para que podamos resolver el problema.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envíos, contáctenos:

LUCHAR
Correo electrónico: pugna.designs.official@gmail.com